På svenska | Palaute | Yhteystiedot | Tulosta

Alkuun

YLEISIMMÄT KYSYMYKSET

1. Miten MasterCard-korttia voi hakea?
2. Mistä saan tietää missä kortilla voi maksaa?
3. Mitä tehdä, jos kortti varastetaan?
4. Mikä ero on kortin luottorajalla ja käyttövaralla?
5. Onko kortissa vuosimaksua?
6. Saako kortilla käteistä automaateista tai voiko sillä maksaa laskuja automaatilla?
7. Kuinka paljon käteisnostoista veloitetaan?
8. Mihin voin ilmoittaa osoitteenmuutokseni?
9. Milloin ilmoitan eräpäivän muutoksesta?
10. Missä voin neuvotella maksusopimuksesta luotolleni?
11. Voiko lyhennysprosenttiani muuttaa?
12. Mistä kuukausieräni lasketaan?
13. Mistä tiedän kortin voimassaoloajan?
14. Voiko MasterCard-korttia hakea internetin kautta?
15. Saako MasterCard-luottoon rinnakkaiskorttia?
16. Minne voin antaa palautetta MasterCardista?
17. Voinko maksaa MasterCard-laskuni suoraveloituksella?
18. Mikä on verkkolasku?

1. Miten MasterCard-korttia voi hakea?

MasterCard-hakemuksen voit täyttää Nordean konttorissa. Jos sinulla on Nordean pankkitunnukset voit tehdä hakemuksen kätevästi Nordean verkkopankissa. Hakemuksen saat myös soittamalla Nordea Rahoituksen asiakaspalveluun puh. (09) 1658 6210 (ma-pe klo 8-20).

2. Mistä saan tietää missä kortilla voi maksaa?

MasterCard-kortti käy maksuvälineenä yli 29 miljoonassa ostopaikassa ympäri maailmaa. Kortin hyväksyvät liikkeet tunnistat liikkeen ovessa ja/tai kassoilla olevista MasterCard-tunnuksella varustetuista tarroista. Lisäksi voit nostaa käteistä kotimaassa kaikista automaateista ja ulkomailla MasterCard-tunnuksella merkityistä automaateista. Ulkomaisten automaattien sijainnin voit tarkistaa vaikka jo ennen matkaa osoitteesta www.mastercard.com kohdasta 'ATM Locator'

3. Mitä tehdä, jos kortti varastetaan?

Tee katoamisilmoitus heti pankkien yhteiseen sulkupalveluun: kotimaassa puh (24 h/vrk) 020 333 tai ulko-mailta puh (24h/vrk) +358 20 333 tai lähimpään Nordean konttoriin sen aukioloaikana.

4. Mikä ero on kortin luottorajalla ja käyttövaralla?

Luottoraja on asiakkaalle myönnetty luoton määrä, ja käyttövara kertoo, minkä verran luottoa on käytettävissä. Käyttövarasi voit tarkistaa ympäri vuorokauden Otto.-automaateilla, Nordean maksuautomaateilla ja Solo-tunnusten avulla verkkopankissa. Voit tiedustella käyttövaraasi myös Nordea Rahoituksen asiakaspalvelusta puh. (09) 1658 6210 (ma-pe klo 8-20). Pankkisalaisuussyistä emme valitettavasti voi antaa tilitietoja sähköpostilla tai internetin välityksellä.

5. Onko kortissa vuosimaksua?

MasterCard-kortissa on vuosimaksu. Jos olet siirtynyt Nordean palvelukohtaiseen hinnoitteluun, maksat kortista vuosimaksun sijaan kuukausimaksun. Nordean Kanta- tai Avainasiakkaana saat alennuksen vuosi- tai kuukausimaksuun. Katso hinnat hinnastosta.

6. Saako kortilla käteistä automaateista tai voiko sillä maksaa laskuja maksuautomaatilla?

MasterCard-kortilla voit nostaa käteistä kaikilta automaateilta kotimaassa ja MasterCard-tunnuksella merkityistä automaateista ulkomailla. Mikäli sinulla on yhdistelmäkortti, voit ulkomailla ja kotimaassa valita automaatilla, haluatko nostaa käteistä pankkitililtäsi vai luoton puolelta. Kotimaassa voit myös maksaa laskuja luoton puolelta kaikilla Nordean maksuautomaateilla.

7. Kuinka paljon käteisnostoista veloitetaan?

Euro-alueella ja Ruotsissa automaatilla tehdyistä käteisnostoista veloitetaan 2 euroa + 2 % noston määrästä. Euro-alueen ulkopuolella, myös Tanskassa ja Iso-Britanniassa, nostoista veloitetaan 2 euroa + 2,5 % noston määrästä. Kotimaassa tehdyistä käteisnostoista, laskujen maksusta sekä siirroista luottotililtä pankkitilille veloitetaan 2 euroa + 2 % noston määrästä. Nordea-etu: Käteisnostot Nordean automaateilla Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa ja Suomessa voit nostaa käteistä kuluitta Nordean MasterCard-kortilla. Katso hinnat hinnastosta.

8. Mihin voin ilmoittaa osoitteenmuutoksen?

Riittää kun ilmoitat osoitteenmuutoksen Väestörekisterikeskukseen. Osoitteenmuutokset päivittyvät Väestörekisterikeskuksesta automaattisesti Nordeaan.

9 . Milloin eräpäivän muutoksesta tulisi ilmoittaa?

Eräpäivän muutoksesta voit ilmoittaa Nordea Rahoituksen asiakaspalveluun puh. 09- 1658 6210 (ma-pe klo 8-20). Kun ilmoitat muutoksesta kuukautta ennen eräpäivää, muutos ehtii päivittyä seuraavan kuukauden laskulle.

10. Missä voin neuvotella maksusopimuksesta luotolleni?

Maksusopimuksesta voit neuvotella soittamalla asiakaspalveluumme puh. (09) 1658 6210 (ma-pe klo 8-20).

11. Voiko lyhennysprosenttiani muuttaa?

Kuukausierän voit muuttaa soittamalla asiakaspalveluumme puh. (09) 1658 6210 (ma-pe klo 8-20). Lyhennysprosentin voit valita vapaasti 3-100 %:n väliltä. Lyhennysprosentti määrittää kuukausikohtaisen minimierän, halutessasi voit aina maksaa minimierää suuremman summan joko laskulla tai muuttamalla suoraveloitussummaa Nordean verkkopankissa.

12. Mistä kuukausieräni lasketaan?

Kuukausierä määräytyy laskutuksessa olevan luoton mukaan. Esim. jos olet käyttänyt korttiasi siten, että laskusi mukaan käytetyn luoton määrä on 1 000 euroa, lasketaan minimierä tästä summasta. Siten jos lyhennysprosenttisi on 5 %, on minimierä 50 euroa. Minimierä on kuitenkin aina vähintään 30 euroa tai jäljellä oleva luottosumma, jos se on alle 30 euroa. Voit aina myös maksaa laskullasi olevaa minimierää suuremman summan.

13. Mistä tiedän kortin voimassaoloajan?

Kortin voimassaoloajan löydät kortin alaosasta kohdasta 'valid thru'. Voimassaoloaika on muodossa kk/vuosi. Kortti on voimassa aina kaksi vuotta kerrallaan ja se uusitaan automaattisesti, jos olet käyttänyt korttia sopimuksen mukaisesti. Kortti on voimassa 2 vuotta. Näet korttisi oikeasta alakulmasta mihin asti korttisi on voimassa (month/year).

14. Voiko MasterCard-korttia hakea internetin kautta?

Voit täyttää MasterCard-hakemuksen netissä ja lähettää sen meille sähköisesti. Hakemuksen lähettämistä varten tarvitset Nordean, Osuuspankin, Sammon, Aktian (Sp/Pop), Handelsbankenin, Tapiolan tai Ålandsbankenin verkkopankkitunnukset. Pankin suorittama tunnistus vastaa allekirjoitustasi. Voit myös tilata hakemuksen internet-sivulla kohdasta Pyydä lisätietoja, jolloin lähetämme hakemuksen sinulle postitse.

15. Saako MasterCard -korttiin rinnakkaiskorttia?

MasterCard -korttiin on mahdollista saada rinnakkaiskortteja samassa taloudessa asuville henkilöille. Rinnakkaiskortin haltijoista yksi voi olla myös yhteisvastuussa luotosta. Rinnakkaisvelallisen tulee olla vähintään 18-vuotias. Rinnakkaiskortti ilman yhteisvastuuta velasta ja ilman pankkikorttia voidaan myöntää 16 vuotta täyttäneelle. Rinnakkaiskortin voi valita lähes vapaasti Nordean laajasta MasterCard-valikoimasta. Esim. jos pääkortti on MasterCard Gold, voit valita rinnakkaiskortiksi esim. Liiga MasterCard -kortin.

16. Minne voin antaa palautetta MasterCard -kortista?

Palvelumme parantamiseksi otamme mielellään vastaan palautetta. Palautetta voit antaa soittamalla asiakaspalveluumme puh. (09) 1658 6210 (klo 8-20) tai palautelomakkeella.

17. Voinko maksaa MasterCard-laskuni suoraveloituksella?

Kyllä. Suoraveloitusvaltakirjan voit tehdä omassa pankissasi, tai tilaamalla valtakirjan Nordea Rahoituksen asiakaspalvelusta puh. (09) 1658 6210 (ma-pe klo 8-20). Jos käytössäsi on Nordean pankkitunnukset, voit tehdä valtakirjan myös Nordean verkkopankissa.

18. Mikä on verkkolasku?

Verkkolasku on sähköisessä muodossa lähetettävä lasku, jota voi tarkastella tietokoneen näytöllä ja halutessaan tallentaa omalle koneelle tai tulostaa. Mahdollisuus verkkolaskun käyttöön on kaikilla MasterCard-asiakkailla, joilla on Nordean pankkitunnukset.