YLEISIMMÄT KYSYMYKSET
1. Miten MasterCard-korttia
voi hakea?
MasterCard-hakemuksen voit täyttää Nordean
konttorissa. Jos sinulla on Nordean pankkitunnukset
voit tehdä hakemuksen kätevästi Nordean verkkopankissa.
Hakemuksen saat myös soittamalla Nordea Rahoituksen asiakaspalveluun puh.
(09) 1658 6210 (ma-pe klo 8-20).
sivun alkuun
2. Mistä
saan tietää missä kortilla voi maksaa?
MasterCard-kortti käy maksuvälineenä yli 29 miljoonassa ostopaikassa ympäri maailmaa. Kortin
hyväksyvät liikkeet tunnistat liikkeen ovessa
ja/tai kassoilla olevista MasterCard-tunnuksella
varustetuista tarroista. Lisäksi voit nostaa
käteistä kotimaassa kaikista automaateista
ja ulkomailla MasterCard-tunnuksella merkityistä
automaateista. Ulkomaisten automaattien sijainnin
voit tarkistaa vaikka jo ennen matkaa osoitteesta www.mastercard.com kohdasta
'ATM Locator'
sivun alkuun
3.
Mitä tehdä, jos kortti varastetaan?
Tee katoamisilmoitus heti pankkien yhteiseen
sulkupalveluun: kotimaassa puh (24 h/vrk) 020
333 tai ulko-mailta puh (24h/vrk) +358 20 333
tai lähimpään Nordean konttoriin sen aukioloaikana.
sivun alkuun
4.
Mikä ero on kortin luottorajalla ja käyttövaralla?
Luottoraja on asiakkaalle myönnetty luoton
määrä, ja käyttövara kertoo, minkä verran luottoa
on käytettävissä. Käyttövarasi voit tarkistaa
ympäri vuorokauden Otto.-automaateilla, Nordean
maksuautomaateilla ja Solo-tunnusten avulla
verkkopankissa. Voit tiedustella käyttövaraasi
myös Nordea Rahoituksen asiakaspalvelusta puh.
(09) 1658 6210 (ma-pe klo 8-20). Pankkisalaisuussyistä
emme valitettavasti voi antaa tilitietoja sähköpostilla
tai internetin välityksellä.
sivun alkuun
5.
Onko kortissa vuosimaksua?
MasterCard-kortissa
on vuosimaksu. Jos olet siirtynyt Nordean palvelukohtaiseen
hinnoitteluun, maksat kortista vuosimaksun
sijaan kuukausimaksun. Nordean Kanta- tai Avainasiakkaana
saat alennuksen vuosi- tai kuukausimaksuun.
Katso hinnat hinnastosta.
sivun alkuun
6.
Saako kortilla käteistä automaateista tai voiko
sillä maksaa laskuja maksuautomaatilla?
MasterCard-kortilla
voit nostaa käteistä kaikilta automaateilta
kotimaassa ja MasterCard-tunnuksella merkityistä
automaateista ulkomailla.
Mikäli sinulla on yhdistelmäkortti, voit ulkomailla
ja kotimaassa valita automaatilla, haluatko
nostaa käteistä pankkitililtäsi vai luoton
puolelta. Kotimaassa voit myös maksaa laskuja
luoton puolelta kaikilla Nordean maksuautomaateilla.
sivun alkuun
7.
Kuinka paljon käteisnostoista veloitetaan?
Euro-alueella ja Ruotsissa automaatilla tehdyistä käteisnostoista veloitetaan 2 euroa + 2 % noston määrästä. Euro-alueen ulkopuolella, myös Tanskassa ja Iso-Britanniassa, nostoista veloitetaan 2 euroa + 2,5 % noston määrästä. Kotimaassa tehdyistä käteisnostoista, laskujen maksusta sekä siirroista luottotililtä pankkitilille veloitetaan 2 euroa + 2 % noston määrästä. Nordea-etu: Käteisnostot Nordean automaateilla Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa ja Suomessa voit nostaa käteistä kuluitta Nordean MasterCard-kortilla. Katso hinnat hinnastosta.
sivun alkuun
8.
Mihin voin ilmoittaa osoitteenmuutoksen?
Riittää kun ilmoitat osoitteenmuutoksen
Väestörekisterikeskukseen. Osoitteenmuutokset
päivittyvät Väestörekisterikeskuksesta automaattisesti
Nordeaan.
sivun alkuun
9 .
Milloin eräpäivän muutoksesta tulisi ilmoittaa?
Eräpäivän muutoksesta voit ilmoittaa Nordea
Rahoituksen asiakaspalveluun puh.
09- 1658 6210 (ma-pe klo 8-20). Kun ilmoitat
muutoksesta kuukautta ennen eräpäivää, muutos
ehtii päivittyä seuraavan kuukauden laskulle.
sivun alkuun
10.
Missä voin neuvotella maksusopimuksesta luotolleni?
Maksusopimuksesta voit neuvotella soittamalla asiakaspalveluumme puh.
(09) 1658 6210 (ma-pe klo 8-20).
sivun alkuun
11.
Voiko lyhennysprosenttiani muuttaa?
Kuukausierän voit muuttaa soittamalla asiakaspalveluumme puh.
(09) 1658 6210 (ma-pe klo 8-20). Lyhennysprosentin
voit valita vapaasti 3-100 %:n väliltä. Lyhennysprosentti
määrittää kuukausikohtaisen minimierän, halutessasi
voit aina maksaa minimierää suuremman summan
joko laskulla tai muuttamalla suoraveloitussummaa
Nordean verkkopankissa.
sivun alkuun
12.
Mistä kuukausieräni lasketaan?
Kuukausierä määräytyy
laskutuksessa olevan luoton mukaan. Esim. jos
olet käyttänyt korttiasi siten, että laskusi
mukaan käytetyn luoton määrä
on 1 000 euroa, lasketaan minimierä tästä summasta.
Siten jos lyhennysprosenttisi on 5 %, on minimierä 50
euroa. Minimierä on kuitenkin aina vähintään
30 euroa tai jäljellä oleva luottosumma,
jos se on alle 30 euroa. Voit aina myös
maksaa laskullasi olevaa minimierää
suuremman summan.
sivun alkuun
13.
Mistä tiedän kortin voimassaoloajan?
Kortin voimassaoloajan löydät kortin alaosasta
kohdasta 'valid thru'. Voimassaoloaika on muodossa
kk/vuosi. Kortti on voimassa aina kaksi vuotta
kerrallaan ja se uusitaan automaattisesti,
jos olet käyttänyt korttia sopimuksen mukaisesti.
Kortti on voimassa 2 vuotta. Näet korttisi
oikeasta alakulmasta mihin asti korttisi on
voimassa (month/year).
sivun alkuun
14.
Voiko MasterCard-korttia hakea internetin kautta?
Voit täyttää MasterCard-hakemuksen netissä ja
lähettää sen meille sähköisesti.
Hakemuksen lähettämistä varten
tarvitset Nordean, Osuuspankin, Sammon, Aktian
(Sp/Pop), Handelsbankenin, Tapiolan tai Ålandsbankenin
verkkopankkitunnukset. Pankin suorittama tunnistus
vastaa allekirjoitustasi. Voit myös tilata
hakemuksen internet-sivulla kohdasta Pyydä
lisätietoja, jolloin lähetämme
hakemuksen sinulle postitse.
sivun alkuun
15.
Saako MasterCard -korttiin rinnakkaiskorttia?
MasterCard -korttiin on mahdollista saada
rinnakkaiskortteja samassa taloudessa asuville
henkilöille. Rinnakkaiskortin haltijoista yksi
voi olla myös yhteisvastuussa luotosta. Rinnakkaisvelallisen
tulee olla vähintään 18-vuotias. Rinnakkaiskortti
ilman yhteisvastuuta velasta ja ilman pankkikorttia
voidaan myöntää 16 vuotta täyttäneelle. Rinnakkaiskortin
voi valita lähes vapaasti Nordean laajasta MasterCard-valikoimasta.
Esim. jos pääkortti on MasterCard Gold, voit
valita rinnakkaiskortiksi esim. Liiga MasterCard
-kortin.
sivun alkuun
16. Minne
voin antaa palautetta MasterCard -kortista?
Palvelumme parantamiseksi otamme mielellään
vastaan palautetta. Palautetta voit antaa soittamalla asiakaspalveluumme puh.
(09) 1658 6210 (klo 8-20) tai palautelomakkeella.
sivun alkuun
17.
Voinko maksaa MasterCard-laskuni suoraveloituksella?
Kyllä. Suoraveloitusvaltakirjan voit tehdä omassa pankissasi, tai tilaamalla valtakirjan Nordea Rahoituksen asiakaspalvelusta puh.
(09) 1658 6210 (ma-pe klo 8-20). Jos käytössäsi
on Nordean pankkitunnukset, voit tehdä valtakirjan
myös Nordean verkkopankissa.
sivun alkuun
18.
Mikä on verkkolasku?
Verkkolasku on
sähköisessä muodossa lähetettävä lasku, jota
voi tarkastella tietokoneen näytöllä ja halutessaan
tallentaa omalle koneelle tai tulostaa. Mahdollisuus
verkkolaskun käyttöön on kaikilla MasterCard-asiakkailla,
joilla on Nordean pankkitunnukset.
sivun alkuun |
