Funderar du på hur du kan ändra amorteringen av din kredit eller ta en amorteringsfri månad?

Köa inte i onödan – du kan sköta många ärenden själv. Innan du ringer oss kan du kolla om du hittar ett svar på din fråga här.

Jag vill få lättnader till betalningar

Ibland kan det vara nödvändigt att få mer betalningstid. Du kan ändra beloppet av månadsraten t.ex. genom att minska kreditens amorteringsprocent eller ta en amorteringsfri månad. 

Du ändrar kreditens amorteringsprocent och tar amorteringsfria månader i följande självbetjäningskanaler: 

I vilken kanal kan jag sköta mina ärenden?

Vi har gjort upp en omfattande lista över kanaler och funktioner där du kan sköta dina kreditärenden oberoende av om du är kund hos Nordea eller en annan bank. Kolla om det går att sköta ditt ärende i våra självbetjäningskanaler.

Kolla våra självbetjäningskanaler

Kundtjänst för konsument- och företagskunder

Vår kundtjänst har avvikande öppettider så att vi kan genomföra alla begäran om ändring som vi får. Kundtjänsten betjänar dig mån–fre kl. 9–11 och lör kl. 13–16.

Behöver du lättnader för din avbetalningsfinansiering

Byta förfallodag eller ansök om amorteringsfrihet för din avbetalningsfinansiering.

Ansök om amorteringsfrihet

Amorteringsfrihet för företagskunders avtal om avbetalningsfinansiering och finansiell leasing

På grund av situationen med coronaviruset kan du beviljas tre eller sex amorteringsfria månader för att underlätta betalningen av månadsraterna för ditt företags avtal om avbetalningsfinansiering eller finansiell leasing.

Ansök om amorteringsfrihet  

Jag behöver kredit

Du kan ansöka om konsumentkredit på vår webbplats. Du får beslutet med en gång. Du kan utnyttja den beviljade krediten antingen med ett kort som anslutits till den eller genom att överföra pengar från kreditkontot till ditt bankkonto.

Ta del av alternativen och ansök om en lämplig lösning på produktsidan. 

Jag vill överföra pengar från kreditkontot till mitt bankkonto

I våra självbetjäningskanaler kan du överföra pengar från alla kortkrediter och Flexfinansiering till ditt bankkonto. 

Oftast finns det överförda beloppet genast till ditt förfogande. 

Jag vill få närmare uppgifter om avbetalningsfinansieringen av min bil

Jag vill få närmare uppgifter om avbetalningsfinansieringen av min bil

Om du är Nordeakund ser du uppgifter om bilen du köpt på avbetalning i Nordeas nät- och mobilbank och om du är kund i en annan bank i tjänsten Uppgifter om bilfinansiering 24/7. 

Du loggar in i tjänsten Uppgifter om bilfinansiering 24/7 med din banks bankkoder. 

I nätbanken och tjänsten Uppgifter om bilfinansiering 24/7 ser du: 

  • Betalningsplanen för bilen och betalningsspecifikationer
  • Beloppet av månadsraten
  • Nästa förfallodag
  • Uppgifter om betalningsraten (konto- och referensnummer)
  • Det återstående skuldbeloppet.

Logga in i tjänsten Uppgifter om bilfinansiering 24/7 här

Avbeställning av en resa som betalats med kreditkort

Nordean myöntämän Gold-, Premium-, Avbeställningsskyddet som ingår i Gold-, Premium-, Platinum- och Black-kreditkort som Nordea beviljat gör det möjligt för dig att avbeställa din resa om du eller en närstående till dig blir sjuk före resan.

Avbeställningsskyddet gäller inte om du vill avbeställa en resa på grund av oro för coronaviruset eller om resan omfattar anskaffade tjänster såsom övernattning eller hyrbil.

Läs mer om vilka reseförsäkringar för utlandsresor som ingår i kortena

Jag vill höja min kreditlimit

Du kan ansöka om höjning av din kortkredit på vår webbplats. Du får beslutet med en gång. Du hittar länken till ansökan på produktsidan. 

Jag vill sänka min kreditlimit

Du kan alltid sänka din kreditlimit om den ursprungliga ansökta krediten känns för hög. Observera ändå att inga avgifter debiteras för att du har beviljats kredit utan bara då du utnyttjar den. 

Du kan sänka kreditlimiten genom att skicka vår kundtjänst ett meddelande på följande sätt: 

OBS! Tyvärr har handläggningen av inkommande meddelanden via Omaposti tillfälligt blivit överbelastad. Om du inte har ett brådskande ärende ber vi dig inte skicka meddelandet via Omaposti utan återkomma till saken senare.

Jag vill frånträda eller säga upp min kredit

Ibland kan det hända att man inte längre behöver kredit. Då kan du bra avsluta krediten genom att säga upp den. Kom ändå ihåg att en beviljad kredit inte kostar dig något om du inte använder den. 

Du kan skicka ett meddelande om uppsägning av krediten i följande kanaler:

Jag kan inte betala min faktura

Ingen fara – kontakta vår kundtjänst så gör vi upp en ny betalningsplan för dig. 

Vi har långa köer i vår telefontjänst just nu. Om förfallodagen för din faktura ännu inte är nära kan du utnyttja amorteringsfrihet. Du börjar använda amorteringsfrihet enkelt i:

Om förfallodagen för din kreditfaktura ändå är nära kontakta oss så kommer vi överens om en ny betalningstidtabell med dig. Du kan kontakta oss med funktionen Kontakta oss i Nordeas nät- och mobilbank eller via Nordeas Omaposti om du är kund i en annan bank.

Mina kontaktuppgifter har ändrats

Du behöver inte kontakta oss om din adress har ändrats eftersom vi får din nya adress direkt från befolkningsdatasystemet. 

Om ditt telefonnummer har ändrats kan du meddela oss ditt nya nummer via följande kanaler:

Felaktigt köp eller du fick aldrig en produkt du beställde

Gör en reklamation med reklamationsblanketten om produkten eller tjänsten som du beställt är felaktig. Reklamationsblanketten finns här.

Användning av kort på nätet

Om du vill använda kortet på nätet ska du tillåta nätanvändning. Om du har glömt kortets pinkod kan du beställa en ny via våra självbetjäningskanaler.

Du tillåter nätanvändning och beställer pinkoden i:

Kortets geografiska användningsområde och säkerhetsgränser

Du ändrar kortets geografiska användningsområde och säkerhetsgränser enkelt i våra självbetjäningskanaler. 

Gör ändringen i:

Med funktionen för kontaktlösa betalningar behöver du inte röra vid betalterminalen

Funktionen för kontaktlös betalning ingår i alla våra Mastercard-kort. I betalterminalen kan du betala köp kontaktlöst upp till 50 euro. Funktionen för kontaktlös betalning aktiveras då du för kortet nära betalterminalen. Då behöver du inte knappa in pinkoden i terminalen.