Köa inte i onödan – du kan sköta många ärenden själv. Innan du ringer oss kan du kolla om du hittar ett svar på din fråga här.
Ibland kan det vara nödvändigt att få mer betalningstid. Du kan ändra beloppet av månadsraten t.ex. genom att minska kreditens amorteringsprocent eller ta en amorteringsfri månad.
Du ändrar kreditens amorteringsprocent och tar amorteringsfria månader i följande självbetjäningskanaler:
Vi har gjort upp en omfattande lista över kanaler och funktioner där du kan sköta dina kreditärenden oberoende av om du är kund hos Nordea eller en annan bank. Kolla om det går att sköta ditt ärende i våra självbetjäningskanaler.
Vår kundtjänst har avvikande öppettider så att vi kan genomföra alla begäran om ändring som vi får. Kundtjänsten betjänar dig tfn. 0200 86211 öppet mån–fre kl. 9–11 och lör kl. 13–16.
Byt förfallodag eller ansök om amorteringsfrihet för din avbetalningsfinansiering.
Vi vill stötta och hjälpa våra kunder i både bättre och sämre tider. Därför erbjuder vi en tillfällig amorteringsfri period för små och medelstora företags enskilda avtal om avbetalningsfinansiering och finansiell leasing.
Du kan ansöka om konsumentkredit på vår webbplats. Du får beslutet med en gång. Du kan utnyttja den beviljade krediten antingen med ett kort som anslutits till den eller genom att överföra pengar från kreditkontot till ditt bankkonto.
Ta del av alternativen och ansök om en lämplig lösning på produktsidan.
I våra självbetjäningskanaler kan du överföra pengar från alla kortkrediter och Flexfinansiering till ditt bankkonto.
Oftast finns det överförda beloppet genast till ditt förfogande.
Jag vill få närmare uppgifter om avbetalningsfinansieringen av min bil
Om du är Nordeakund ser du uppgifter om bilen du köpt på avbetalning i Nordeas nät- och mobilbank och om du är kund i en annan bank i tjänsten Uppgifter om bilfinansiering 24/7.
Du loggar in i tjänsten Uppgifter om bilfinansiering 24/7 med din banks bankkoder.
I nätbanken och tjänsten Uppgifter om bilfinansiering 24/7 ser du:
Logga in i tjänsten Uppgifter om bilfinansiering 24/7 härÖppnas i nytt fönster
Avbeställningsskyddet som ingår i Gold-, Premium-, Platinum- och Black-kreditkort som Nordea beviljat gör det möjligt för dig att avbeställa din resa om du eller en närstående till dig blir sjuk före resan.
Avbeställningsskyddet gäller inte om du vill avbeställa en resa på grund av oro för coronaviruset eller om resan omfattar anskaffade tjänster såsom övernattning eller hyrbil.
Läs mer om vilka reseförsäkringar för utlandsresor som ingår i kortenaÖppnas i nytt fönster
Du kan ansöka om höjning av din kortkredit på vår webbplats. Du får beslutet med en gång. Du hittar länken till ansökan på produktsidan.
Du kan alltid sänka din kreditlimit om den ursprungliga ansökta krediten känns för hög. Observera ändå att inga avgifter debiteras för att du har beviljats kredit utan bara då du utnyttjar den.
Du kan sänka kreditlimiten genom att skicka vår kundtjänst ett meddelande på följande sätt:
Ibland kan det hända att man inte längre behöver kredit. Då kan du bra avsluta krediten genom att säga upp den. Kom ändå ihåg att en beviljad kredit inte kostar dig något om du inte använder den.
Du kan skicka ett meddelande om uppsägning av krediten i följande kanaler:
Ingen fara – kontakta vår kundtjänst så gör vi upp en ny betalningsplan för dig.
Vi har långa köer i vår telefontjänst just nu. Om förfallodagen för din faktura ännu inte är nära kan du utnyttja amorteringsfrihet. Du börjar använda amorteringsfrihet enkelt i:
Nät- och mobilbanken om du är kund hos Nordea.Öppnas i nytt fönster
Om förfallodagen för din kreditfaktura ändå är nära kontakta oss så kommer vi överens om en ny betalningstidtabell med dig. Du kan kontakta oss med funktionen Kontakta oss i Nordeas nät- och mobilbank eller via Nordeas OmapostiÖppnas i nytt fönster om du är kund i en annan bank.
Du behöver inte kontakta oss om din adress har ändrats eftersom vi får din nya adress direkt från befolkningsdatasystemet.
Om ditt telefonnummer har ändrats kan du meddela oss ditt nya nummer via följande kanaler:
Via Nordeas Omaposti om du är kund i en annan bankÖppnas i nytt fönster
Gör en reklamation med reklamationsblanketten om produkten eller tjänsten som du beställt är felaktig. Reklamationsblanketten finns härÖppnas i nytt fönster.
Om du vill använda kortet på nätet ska du tillåta nätanvändning. Om du har glömt kortets pinkod kan du beställa en ny via våra självbetjäningskanaler.
Du tillåter nätanvändning och beställer pinkoden i:
Du ändrar kortets geografiska användningsområde och säkerhetsgränser enkelt i våra självbetjäningskanaler.
Gör ändringen i:
Funktionen för kontaktlös betalning ingår i alla våra Mastercard-kort. I betalterminalen kan du betala köp kontaktlöst upp till 50 euro. Funktionen för kontaktlös betalning aktiveras då du för kortet nära betalterminalen. Då behöver du inte knappa in pinkoden i terminalen.
